newsweek.ro/economie/magazinul-nu-iti-da-banii-dup

Consumatorii care returnează produse cumpărate online au dreptul la rambursare în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014. Dacă magazinul nu ridică produsul, poate amâna restituirea până la primirea acestuia sau dovada expedierii. Rambursarea trebuie să includă și costul livrării inițiale, dar nu și diferențele pentru livrări mai scumpe. În cazul refuzului de restituire, consumatorul trebuie să trimită o solicitare scrisă și poate reclama la ANPC dacă termenul legal a expirat. Este important de menționat că produsele cumpărate din magazine fizice nu beneficiază automat de dreptul de retragere în 14 zile, iar anumite produse pot fi excluse de la acest drept.