Zdenek Romanek, CEO Raiffeisen Bank: „Nu alegem între oameni și tehnologie. Cele mai bune rezultate apar când le aducem împreună”

Zdenek Romanek, CEO Raiffeisen Bank, subliniază importanța colaborării între oameni și tehnologie în banking. Banca a angajat peste 900 de persoane în ultimii doi ani și intenționează să mențină un ritm de 450 de angajări anual. Raiffeisen investește în dezvoltarea competențelor digitale și AI, dar și în abilități umane precum empatia și gândirea critică. Tehnologia este văzută ca un instrument care sprijină angajații, nu ca un substitut. Banca continuă să prioritizeze interacțiunea umană, esențială pentru construirea încrederii cu clienții. Aceasta se concentrează pe crearea de oportunități de carieră și dezvoltare pentru angajați, în paralel cu investițiile în tehnologie.