„Semafor” pentru furnizorii de energie: cei cu multe plângeri nerezolvate vor fi marcați cu roșu

ANRE va evalua public furnizorii de energie și gaze pe baza gestionării reclamațiilor clienților, introducând Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP). Aceștia vor fi clasificați pe culori, de la roșu la verde, în funcție de performanță. Măsura urmărește transparența și comparabilitatea ofertelor, conform Pachetului privind energia pentru cetățeni. IGP-ul va fi raportat trimestrial și publicat pe site-urile furnizorilor, oferind consumatorilor un criteriu suplimentar în alegerea furnizorului.