Românii care înjură când fac reclamații la curent și gaze riscă să rămână fără răspuns. Noua regulă din 2027 • Newsweek România

Românii care depun reclamații la furnizorii de energie trebuie să evite limbajul jignitor, altfel plângerile pot fi clasate. ANRE a stabilit o nouă regulă ce va intra în vigoare pe 1 ianuarie 2027, care permite furnizorilor să nu răspundă la plângerile ce conțin insulte. Reclamațiile trebuie să fie formulate clar și fără expresii neadecvate pentru a fi luate în considerare. De asemenea, furnizorii sunt obligați să ofere mai multe modalități de depunere a plângerilor și să comunice numărul de înregistrare al acestora. Ordinul ANRE nr. 61/2026 va abroga reglementările anterioare începând cu 2027.