Furnizorii de energie vor fi clasificați pe culori. ANRE introduce Indicele de Gestionare a Plângerilor

ANRE va clasifica furnizorii de energie pe culori, în funcție de gestionarea plângerilor clienților, prin Indicele de Gestionare a Plângerilor (IGP). Aceasta va permite consumatorilor să compare nu doar prețurile, ci și calitatea serviciilor. Furnizorii vor fi evaluați pe o scară de la roșu (rezultate slabe) la verde (rezultate foarte bune), iar informațiile vor fi disponibile pe site-ul ANRE. Măsura este parte din Pachetul privind energia pentru cetățeni, având scopul de a crește transparența și încrederea consumatorilor.