Ești client nemulțimit dar înjuri sau vorbești urât când reclami ceva? Reclamația „se va clasa”. Ordinul publicat în Monitorul Oficial

ANRE a stabilit că reclamațiile formulate cu limbaj neadecvat nu vor fi luate în considerare. Ordinul intră în vigoare pe 1 ianuarie 2027 și abrogă vechea procedură din 2015. Furnizorii de energie trebuie să ofere un formular de înregistrare a plângerilor, iar clienții trebuie să evite limbajul injurios pentru a nu fi ignorați.