Curierul aduce comanda de mâncare care ajunge deteriorată sau incompletă: cine răspunde

Comenzile de mâncare pot ajunge deteriorate sau incomplete, iar responsabilitatea revine de obicei vânzătorului, adică restaurantului. Este esențial să păstrați dovezile și să verificați cine vinde și cine livrează. În cazul deteriorării, reclamația trebuie adresată atât restaurantului, cât și aplicației de livrare. Consumatorii pot solicita completarea comenzii sau rambursarea, iar reclamațiile trebuie formulate clar, cu dovezi atașate. Dacă problema nu se rezolvă, se poate sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. O recenzie publică nu înlocuiește reclamația oficială.