Cum folosesc inteligența artificială băncile din România

Peste 90% dintre băncile europene utilizează inteligența artificială, cu o adopție de 77% în CEE pentru customer service. Investițiile se concentrează pe eficiența operațională și experiența clienților. Băncile din CEE folosesc AI pentru reducerea costurilor și îmbunătățirea productivității. În România, băncile adoptă AI pentru automatizare, prevenirea fraudelor și personalizare, cu exemple de succes de la Banca Transilvania, BCR, CEC Bank și ING. Aceste instituții subliniază importanța combinației între tehnologie și expertiza umană pentru a oferi servicii mai eficiente și personalizate.