Cum construiești avantajul competitiv pe care concurența nu îl poate copia peste noapte. Ron Kaufman revine în România alături de Ascendis

Ron Kaufman revine în România pentru a discuta despre importanța serviciilor de calitate și cum acestea pot oferi un avantaj competitiv durabil. El subliniază că, deși produsele și tehnologia pot fi replicate rapid, cultura orientată spre servicii este greu de copiat. Kaufman propune o schimbare de perspectivă, sugerând că organizațiile ar trebui să se concentreze pe nevoile clienților pentru a crea valoare. De asemenea, el evidențiază că așteptările clienților evoluează constant, iar excelența în servicii necesită adaptare continuă. Kaufman va susține masterclass-uri în România, în colaborare cu Ascendis, pentru a împărtăși aceste concepte.