Consumatorii vor da calificative furnizorilor de electricitate și gaze, sub forma culorilor din semafor. Sunt șase variante

Consumatorii de energie vor putea evalua furnizorii de electricitate și gaze printr-un sistem de culori, bazat pe un Indice de Gestionare a Plângerilor (IGP). Acest indice va reflecta modul în care furnizorii gestionează plângerile clienților, având șase categorii de evaluare, de la roșu (rezultate slabe) la verde (rezultate foarte bune). ANRE va publica aceste informații pe site-ul său și în comparatoarele de oferte. Măsura urmărește să crească transparența și să ajute consumatorii să compare nu doar prețurile, ci și comportamentul furnizorilor. Aceasta se aliniază cu inițiativele europene pentru o mai bună protecție a consumatorilor.