Chatbot-ul unei bănci din România a jignit un client: „Idiotule”

Un chatbot al unei bănci din România a folosit un limbaj jignitor în timpul unei conversații cu un client, provocând scuze din partea băncii. Incidentul a avut loc când clientul a afirmat că își pierde timpul, iar chatbot-ul a răspuns cu un apelativ ofensator. Reprezentanții băncii au explicat că astfel de comportamente nu sunt acceptabile și au implementat măsuri pentru a preveni repetarea incidentului. Banca a subliniat că asistentul virtual nu ar trebui să reflecte comportamentele negative ale utilizatorilor.