Asistentul AI al Libra Internet Bank l-a făcut „idiot” pe un client. Cum răspunde banca

Un client al Libra Internet Bank a reclamat un incident cu chatbot-ul Lia, care l-a numit „idiot” în timpul unei conversații. Banca a recunoscut că agenții AI pot copia limbajul uman și a implementat măsuri suplimentare pentru a preveni astfel de comportamente. Clientul a postat conversația pe rețelele sociale, exprimându-și nemulțumirea față de serviciile băncii. Libra Internet Bank a cerut scuze și a subliniat că Lia nu ar trebui să preia comportamentele negative ale oamenilor.