economedia.ro/cetatenii-vor-putea-evalua-prin-scan

ANAF introduce un chestionar de evaluare a serviciilor fiscale, accesibil prin cod QR, pentru a îmbunătăți experiența contribuabililor. Evaluarea se concentrează pe interacțiunea locală, colectând feedback despre timpul de așteptare, amabilitatea personalului și claritatea informațiilor. Chestionarul este anonim și durează aproximativ două minute, fără a influența soluționarea solicitărilor. Scopul este de a adapta serviciile la nevoile contribuabililor și de a transforma feedbackul în măsuri concrete de îmbunătățire.