ANRE lansează „Indicele de Gestionare a Plângerilor”: Furnizorii de energie și gaze vor primi „note” de la roșu la verde în funcție de cum își tratează clienții • Știri Brașov Biz Brasov

ANRE a introdus Indicele de Gestionare a Plângerilor pentru a evalua furnizorii de energie și gaze în funcție de modul în care soluționează reclamațiile clienților. Această reglementare oferă un cadru transparent pentru gestionarea plângerilor și clasifică furnizorii pe o scară de la roșu la verde, în funcție de performanța lor. Clasificarea se va face trimestrial, iar informațiile vor fi disponibile publicului. Măsura este parte a inițiativelor Comisiei Europene pentru a îmbunătăți transparența și încrederea consumatorilor în sectorul energetic.