Ai primit un produs deteriorat cumpărat online? ANPC explică exact ce dovezi trebuie să ai și în ce condiții poți returna comanda

ANPC oferă recomandări pentru consumatorii care primesc produse deteriorate la livrare, subliniind responsabilitățile comercianților și drepturile consumatorilor. Este esențial ca produsele să fie verificate la primire, iar eventualele daune să fie documentate. Consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile, cu excepții pentru anumite categorii. Medicamentele cumpărate online nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate. Ghidul ANPC detaliază și responsabilitățile legate de transport.